党建把舵定向，文化聚力赋能。近年来，社会职能服务中心坚持双轮驱动，从推动做实党建工作，到深入践行“五知”文化的过程中，将政治优势转化为发展优势，走出了一条党建与文化深度融合、赋能企业发展的特色之路。
党建“红”引领技术新。党建做实才能推进技术创新。走进社职中心大厅，一块巨大的电子屏显示着中心及各办事处的业务办理实时进度、办事员照片等信息，科技感扑面而来。2025年，这个中心党委以“四化”建设为引领，继续更新优化“智慧综合服务平台”，功能项目从年初的700项扩充至750项，并斩获“第七届全国设备管理与技术创新成果奖”。这背后，是党建“红”引领技术创新的生动实践，数字化变革带来的服务效能跃升，让党建工作更接地气。
在中心党委的积极推动下，“智慧综合服务平台”把48个基层单位、2个办事处、7个服务站及16个定点医院互联互通，“四险一金”业务审核、工伤待遇审批、离退休人员待遇审核等180项线下业务全部转为线上办理，有效杜绝了人为干预。OA办公系统的使用，让流程、文件、会议等工作，全面实现线上管理，并且打破了传统办公的地域限制，使工作更加便捷高效。围绕“缩短时限”，这个中心利用“智慧综合服务平台”，每月以公司人力资源部下发的新招录员工和减员名册为准，不断提升参保办理效率，将日常业务办理与管理相结合，做到应参尽参应减尽减，实现不多保不漏保，杜绝产生新的断漏保现象。每月为新入职员工推送两次工伤参保缴费计划，做到员工体检和签订合同后10日内完成参保，全面加速员工上岗。
文化“暖”赢得群众赞。“这扶手真是装到我们老年人的心坎里了！”75岁的退休女职工抚摸着新安装的扶手，连连称赞。这个中心党委秉持“以文治企、以文兴业、以文化人”理念，将“五知”文化融入为员工群众服务当中，以“马上就办、办就办好”为宗旨，通过系列便民改造，让办事员工群众感受到实实在在的便利。他们以员工群众满意度作为检验工作成效的标尺，把“守初心践行职能，担使命服务员工群众”作为宗旨，积极为员工群众提供优质、高效、便捷的经办服务，通过社会保险、公积金管理、法律风险、信访服务、OA办公等五大服务系统，提供“四险一金”参保异常反馈提示，督促及时办理业务，链接“黑龙江全省事”，9项业务实行“一事通办”等，下大力气消除服务群众的难点、痛点。更新服务理念、创新服务方式，这个中心实现业务办理从“能办”到“快办”“易办”“好办”的转变，使业务服务与群众个性化、差异化、多样化需求更加匹配，让员工群众办事体验不断提升，满意度和获得感进一步增强。
文化“暖”让员工群众真切感受。“真没想到现在办理业务这么方便。在窗口工作人员的指导下，很短的时间内就可以办完几项业务。”前来办理业务的退休人员点赞道。针对第三代社保卡换代人员众多，有一部分退休人员更换了第三代社保卡后，没有及时替换统筹外养老金账号的实际。这个中心深入研究统筹外业务系统，实行一站式服务，方便了退休人员来更换第三代社保卡。通过增设电子屏解决了群众“问路难”，修建凉亭、增设桌椅板凳缓解了群众排队疲劳，增设扶手则是为特殊群体消除安全隐患。据悉，改造后这个中心日均接待量得到了提升，周边居民也常来散步休憩。
教育“实”实现成本降。面对煤炭市场波动带来的各种挑战，这个中心党委将“三项教育”作为提升员工队伍战斗力的重要抓手，坚持问题导向，对标行业先进，对117项核心业务流程展开“全身体检”。由各科室负责人带队赴优秀企业“取经”，重点围绕服务流程、资源配置等关键环节，砍掉冗余步骤，打通服务“中梗阻”。例如，通过简化审批手续、整合窗口功能，服务满意度大幅提升，同时降低人力与时间成本；保险科与社保部门建立常态化沟通机制，为特殊人员精准办理养老保险冻结业务，全年减少退费损失超百万元；工伤科创新实施“定点医疗机构考核+不定期查房+费用双审核”模式，严控住院伙食补助和医疗费支出，管理效能显著增强。
从“细节管控”到“系统施策”。这个中心将降成增效融入日常管理，让“过紧日子”思想教育开花结果。办公领域推行“绿色办公令”，设定办公用品采购标准，推行双面打印、减少一次性用品使用；水电管理加装节能设备，严查“长明灯”“长流水”，能源消耗同比下降。业务管理聚焦“合规提效”，创新提出“12355”合规管理思路——通过平台化运营大幅提升经营质效。财务部门严格执行“三重一大”资金审批制度，对大额支付实行全流程审计监督，确保每分钱都花在刀刃上。
风雨兼程，一路同行。社职中心将继续加强党建工作，深入践行“五知”文化，发扬“务实创新、自强不息”的企业精神，积极适应新形势，解决新问题，探索新点子，为广大矿区员工群众提供更加优质、更加高效、更加便捷的服务。