近年来，社会职能服务中心在公司党委的正确领导下，深入践行“五知”文化，充分发挥基层组织作用，以“流程化管理，智慧化服务”为目标，守正创新、精业笃行，各项工作呈现出平稳有序协调健康发展的良好局面。
以“五知”文化为引领，厚植思想政治根基。这个中心把践行“五知”文化贯穿于职工工作和生活的行为标准之中，积极开展“三比三争五提升”评选业务之星活动，教育引导党员干部对照服务对象和群众期盼要求，争创服务态度好、服务质量优、服务效能佳的“文明窗口”单位。中心机关及南、北办事处各级党组织积极利用行之有效的方式方法深入推进能力作风建设，坚持以“五知”文化引导各级党组织和广大党员干部知责思为、勇于进取、主动作为，探索出服务群众、强化管理、提质增效的新路径。
在践行“五知”文化的过程中，这个中心积极搭建智慧综合服务平台，为群众多办事，让群众少跑腿。2024年以来，将平台原有“十大系统”，按照功能及用途整合为“八个子平台”，平台项目增加到708项。通过优化平台结构、强化合规管理、加强大数据分析、智慧化管理建设，夯实了管理服务基础，促进了工作再提升。2024年1-10月份，通过平台线上审核、审批8.9万笔，节约工时2万小时，群众少跑腿4.2万人次，有效地提升了服务质量和公众满意度。
为进一步保障社职中心平稳有序发展，有效防控法律风险，使员工深刻领悟知止慎行的含义，这个中心建立了合规管理平台，定期对员工进行合规培训，让员工明白遵守合规政策的重要性和影响。同时，设立了合规审查机制，定期对各科室存在风险的业务进行合规审查，发现问题及时整改并形成报告，系统直接录入风险库，方便查询和掌握并杜绝问题再次发生。